Risoluzione dei problemi

• Che cosa posso fare se non riesco ad accedere al mio account?
  Prima di tutto, accertati di inserire i dati di accesso corretti. Se non ricordi la password, utilizza l’opzione ''Ho dimenticato la password''. Ti consigliamo inoltre di utilizzare i browser Google Chrome o Mozilla Firefox per migliori prestazioni. Se il problema persiste, non esitare a contattare il nostro Servizio clienti.
• Perché non riesco ad aprire/chiudere una posizione ?
  Assicurati di provare ad aprire/chiudere un’operazione nell’orario di apertura al trading dell’asset. Se il mercato è aperto e non riesci ancora ad aprire/chiudere un’operazione, non esitare a contattare il nostro Servizio clienti.
• Perché il mio deposito con carta di credito/debito non viene eseguito?
  Potrebbero esserci dei limiti o blocchi relativamente all’utilizzo della carta per gli acquisti online o le transazioni internazionali. Per capire esattamente quale sia la motivazione che si cela dietro all’impossibilità di effettuare il deposito, ti suggeriamo di contattare il numero di telefono riportato sul retro della sua carta.
• Che cosa devo fare nel caso di problemi di connessione o di mio conto di trading?
  Verifica la sua connessione di internet e prova a ripulire la cache del browser e i cookie. Se il problema persiste, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti per ulteriore assistenza.
• Quanto sono sicuri i dati scannerizzati della mia carta di credito ?
  Si prega di notare che InvestMarkets è una società regolamentata e i tuoi documenti sono completamente al sicuro con noi. Presta attenzione alle istruzioni prima di inviare i tuoi documenti. Inoltre, utilizziamo anche lo standard 3D Secure v2, un metodo di autenticazione dei pagamenti effettuati con carta a protezione delle transazioni online.